Verlagsprogramm


Band 10

Weiterempfehlung im Kulturbereich

Eine austauschtheoretische Betrachtung der senderorientierten Weiterempfehlung

Autor(en) / Herausgeber
Jörg Sikkenga
Sprache(n)
Deutsch
Erscheinungsdatum
21.01.2016
Verarbeitung
Broschur
Umfang
199 Seiten
ISBN
978-3-86583-939-8
Preis
29.00 €
Dokumente / Vorschau
Lieferstatus
lieferbar
Weiterempfehlung im Kulturbereich

Weiterempfehlung im Kulturbereich
Autor(en) / Herausgeber
Jörg Sikkenga
Sprache(n)
Deutsch
Erscheinungsdatum
21.01.2016
Verarbeitung
Broschur
Umfang
199 Seiten
ISBN
978-3-86583-939-8
Preis
29.00 €
Dokumente / Vorschau
Lieferstatus
lieferbar
Beschreibung
Die bisherige Weiterempfehlungsforschung setzt bei der Beantwortung der Frage, warum Kunden ein Unternehmen oder das Produkt bzw. die Dienstleistung weiterempfehlen, vornehmlich auf das Konstrukt der Zufriedenheit. Dieses Buch nimmt diese Betrachtung ebenfalls auf, erweitert diese jedoch. Als theoretischer Rahmen dient die Austauschtheorie. Auf der einen Seite empfehlen Personen aus dem Aspekt der Produkt- bzw. Dienstleistungsnutzung heraus weiter, um das Unternehmen zu unterstützen. Auf der anderen Seite resultiert eine Weiterempfehlung auch aus dem Austausch zwischen den sich unterhaltenden Personen. Das Ziel des Senders ist es, in die Beziehung mit dem Empfänger zu investieren. Im Rahmen eines mixed method designs können diese beiden Aspekte empirisch bestätigt werden.
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Die bisherige Weiterempfehlungsforschung setzt bei der Beantwortung der Frage, warum Kunden ein Unternehmen oder das Produkt bzw. die Dienstleistung weiterempfehlen, vornehmlich auf das Konstrukt der ...
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Jörg Sikkenga, Weimarer Studien zu Kulturpolitik und Kulturökonomie, Kulturwissenschaft, Forschung